Denna sida innehåller de vanligaste frågorna och svaren om HTC och Qtek. Skulle du inte ha fått svar på din fråga efter att ha läst igenom FAQn kan du gå vidare genom att klicka på länken till Supportformulär som du hittar längst ned på sidan.

Hur kommer jag i kontakt med tillverkaren HTCs support (gäller endast HTC-märkta enheter)?

Du kan komma i kontakt med HTCs support genom http://europe.htc.com eller på telefon 08-50 55 64 38.

Var hittar jag inställningar för Internet och MMS till min enhet?

Gå till fliken Produkter -> Alla produkter. Välj din enhet och klicka på Inställningar. Här finns dels en inställningsfil för de vanligaste operatörerna men även en manuell instruktion.

Hur lägger jag upp ett Exchangekonto för synkronisering i min enhet?

Öppna ActiveSync på enheten. Välj Meny -> Lägg till ny serverkälla/konfigurera server. Följ den guide som dyker upp. Information som skall fyllas i erhåller du från din systemadministratör.

Hur lägger jag upp ett mailkonto av typen POP3/IMAP4 i min enhet?

PocketPC (enhet med touchscreen): Gå till Start -> Meddelandefunktion -> Meny -> Verktyg -> Nytt konto. Följ guiden som visas.

Smartphone(enhet utan touchscreen): Gå till Start -> Meddelandefunktion -> Outlook: e-post -> Meny -> Alternativ -> Nytt konto. Följ guiden som visas. 

Du behöver följande inställningar för e-mail:

• Mailadress
• Användarnamn och lösenord
• Inkommande server och utgående server (SMTP)
• SSL-kryptering eller ej
• Servertyp (POP3/IMAP4)

För att kunna använda ditt mailkonto måste enheten ha en fungerande uppkoppling till Internet. Utgående mailserver måste nästan alltid vara operatörens egna utgående mailserver. Detta för att operatörerna har spärrat port 25 (SMTP) i nätet. Kontrollera med din operatör vilken server du skall använda för SMTP.

Hur gör jag för att använda WLAN om jag har Telia som operatör och har använt inställningsfilen från myQtek.se?

Inställningsfilen innehåller proxyinställningar som krockar med WLAN-uppkopplingen. För att lösa problemet lägger man upp en GPRS-anslutning utan proxyinställningar enligt följande:

PocketPC(enhet med touchscreen): Gå till Start -> Inställningar -> Anslutningar -> Anslutningar -> Avancerat -> Välj nätverk och välj "Min Internet-leverantör" i listan överst. Tryck sedan på "Redigera" och sedan på "Ny". Skapa sedan en GPRS-anslutning enligt följande: Namn: GPRS, Modem: Mobillinje (GPRS), Åtkomstpunkt: online.telia.se. Lämna alla andra fält tomma och tryck på slutför. Tryck sedan på "ok" uppe i hörnet hela vägen ut och starta om enheten.

Smartphone(enhet utan touchscreen): Gå till Start -> Inställningar -> Anslutningar -> GPRS -> Meny -> Lägg till. Beskrivning: GPRS, Ansluter till: Internet, Åtkomstpunkt: online.telia.se Tryck sedan klart. 

Jag kan inte synkronisera min HTC med Outlook, hur rättar jag till detta?

De allra flesta synkroniseringsproblem beror på att en brandvägg eller VPN-klient på datorn stoppar trafiken som krävs för att ActiveSync skall fungera. Om du inte kör ActiveSync 4.2 (kontrollera genom att öppna ActiveSync på datorn, välja hjälp och sedan Om Microsoft ActiveSync) så avinstallerar du den version du för tillfället kör och installerar ActiveSync som du kan hitta hos Microsoft. Efter att du gjort detta väljer du (på enheten) Start -> Inställningar -> Anslutningar -> USB till dator. Klicka bort krysset framför "Aktivera avancerade nätverksfunktioner". 

Hur får jag svenska tecken på min Smartphone?

För att kunna skriva svenska tecken måste du ändra en inställning. Öppna upp som att du skall skriva ett nytt sms, håll inne tangenten * och välj Svenska under T9 Språk. 

 

Skulle inte de ovanstående frågorna och svaren ha hjälpt dig kan du klicka på länken nedan för att ställa en fråga till vår support:

Supportformulär